Como recebo o dinheiro de volta quando cancelo uma compra?
Quando você cancela uma compra realizada através do WhatsApp, o reembolso segue o método de pagamento que você utilizou. Aqui está o que acontece em cada situação:
Pagamento via PIX ou transferência bancária: Vamos solicitar os dados bancários (como nome completo, CPF e número da conta).
Pagamento via cartão de crédito (compra finalizada na loja física): O reembolso será solicitado junto à operadora do cartão, e o valor poderá ser creditado na sua fatura, conforme o prazo que o banco estipular.
Para trocas e devoluções por arrependimento ou insatisfação, o produto deve estar sem sinais de uso, com as etiquetas originais intactas e deve ser enviado dentro de até 7 dias após o recebimento para que a solicitação seja aceita.